PENGARUH MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS PEGAWAI PADA PUSKESMAS GEDONGPANJANG KOTAISUKABUMI
DOI:
https://doi.org/10.37949/mimbar19159Keywords:
Motivation, Service Quality, Employee ProductivityAbstract
The mainiproblem of this study is the low work productivity of employees, which based on the results of the pre-survey of researchers, is caused by the perceived motivation and quality of service that is not optimal. Based on these main ideas and considerations, the researcher intends to examine further. The approach method used in this study is a quantitative method using a questionnaire instrument. The results of the study show that there is a positive and significant influence on the use of motivation on the quality of service in the Gedong Panjang Health Center, Sukabumi City, with the magnitude of the influence of Adjusted R2 = 0.920 or the magnitude of the influence of the use of motivation on service quality of 92.0%, and makes a significant contribution significant.
Downloads
References
A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, and Leonard L. Berry. (2019). “SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality”. Journal of Retailing. Vol 64 (1) pp 12- 37
A.F Stoner, James dan Edward Freeman (eds), Manajemen Jilid I, terj. Alexander Sindoro, Jakarta: PT Prahallindo, (2017)
Agustiha Hanafi, 2019, Pengaruh Kualitas Dan Profesionalisme Terhadap Produktivitas Kerja (Kajian Pada Departemen Sdm Pada Pt. Pertamina Persero (Tbk), Pt Semen Baturaja Persero (Tbk), Pt Pusripersero (Tbk), Pt Perusahaan Listrik Negara (Pln) Persero (Tbk), Dan Pt. Bukit Asam Persero (Tbk), Jurnal Administrasi Publik (JAP)
Alderfer, C. P. (1972). Existence, relatedness, and growth. New York: Free Press (Alpabeta terjemaah 2018)
Alex S. Nitisemito, (2018). Manajemen Personalia, Sumber Daya Manusia, Gholia Indonesia, Jakarta.
Amirullah dan Budiyono Haris. (2017 : 93). Pengantar Manajemen. Yogyakarta:Graha Ilmu
Anoraga, Pandji, (2019), Manajemen Bisnis, Rineka Cipta, Jakarta.
Arikunto, Suharsimi. (2016). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Barua A. (2018). Methods for Decision-Making in Survey Questionnaires Based on Likert Scale. Journal of Asian Scientific Research 3 (1) pp 35-38
Bejo Siswanto. (2018). Manajemen Tenaga Kerja Rancangan dalam Pendayagunaan dan Pengembangan Unsur Tenaga Kerja. Bandung : Sinar Baru.
Boone, H.N. & Boone, D.A. (2017). Analizing Likert Data. Journal: Journal od Exension, Vol. 50(2), hlm. 1-5.
Budi Purbayu Santosa dan Ashari.(2018).Analisis Statistik dengan Microsoft Axcel& SPSS.Yogyakarta. :Andi Offset
Cahyono, Yuli Tri. Indira M., Lestiyana. (2017). Pengaruh Perencanaan dan Pengawasan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Perusahaan Manufaktur Di Surakarta. Jurnal Akutansi dan Keuangan.
Carrafio J, and J Rocco. (2017). Ten common misunderstandings, misconceptions, persistent myths and urban legends about likert scales and likert response formats and their antidotes. Journal of Social Sciences 3 (3) pp: 106-116
Desi Sandy Trang (2019). Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Pengaruhnya
Dionysius Sultan, 2019, Pengaruh Motivasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Pada PT Agung Cahaya, Jurnal Administrasi Publik (JAP)
Elysa Minarni, 2018, Pengaruh Profesionalisme Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Pada Kantor Badan Pusat Statistik Kota Medan, Jurnal Administrasi Publik (JAP)
Farida, Jasfar (2017). Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu, Ciawi Bogor,Ghalia Indonesia
Gaspersz, Vincent. (2017) “Metode Analisis Untuk Peningkatan Kualitas”. Cetakan Pertama, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. 2001.
Hardiansyah. (2019). Kualitas Pelayanan Publik (Edisi Revisi). Yogyakarta: Gava Media
Hasibuan, Melayu Sp. (2017). Organisasi dan motivasi ; dasar peningkatan produktivitas. Cetakan ke empat. Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Henry Simamora, (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi 1. Yogyakarta: STIE YKPN Yogyakarta.
Herzberg, Frederick, et.al. (1959). The Motivation to Work. USA: John Wiley & Sons, Inc.Edisi Terjemaah (2018)
Imam Ghozali (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Kumorotomo dalam Agus Dwiyanto. (2018). Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Gadjah Mada University Press : Yogyakarta.
Kusnendi. (2019). Analisis Jalur Konsep dan Aplikasi dengan Program SPSS dan Lisrel 8. Bandung: UPI.
Kuzon WM Jr, Urbanchek MG, and McCabe S. (2019). The seven deadly sins of statistical analysis. Ann Plastic Surg 37 pp: 265–72
Lenvine, Charless H., et all. Public Administration: Chalenges, Changes, Consequences. Illinois: Scot Foreman, (2019)
Lovelock, C, dan John Wirtz, (2017). “Pemasaran Jasa Perspektif edisi 7”. Jakarta : Erlangga
Mahmudah M, Yaunin Y, Lestari. Faktor-Faktor yang berhubungan dengan perilaku seksual remaja di kota padang. Jurnal Kesehatan Andalas. (2016;5)(2).
Martoyo, Susilo. (2017). Manajemen Sumber Daya manusia. Edisi Kedelapan. BPFE. Yogyakarta.
McClelland, David C. (2009). Entrepreneur Behavior and Characteristics of Entrepreneurs.The Achieving Society.(Alpabeta terjemaah 2018)
McGREGOR D (1960) The Human Side of Enterprise New York McGraw-Hill
Alpabeta terjemaah (2018)
MENPAN Nomor 63 Tahun (2004) Menyatakan bahwa hakikat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat
Moenir. (2018), Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia, Jakarta: PT Bumi Aksara
Niopelius Halawa, 2018, Pengaruh Profesionalisme Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai di Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Nias Selatan, Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Medan Area
Payaman, J. Simanjuntak. (2019). Pengantar Ekonomi Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit FE UI.
Permenkes 75 tahun (2014) tentang Pusat Kesehatan Masyarakat pada pasal 32 menyebutkan bahwa Puskesmas merupakan unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota, sehingga dalam pelaksanaan tugas, fungsi dan kewenangan Puskesmas hakekatnya adalah dalam rangka menjalankan sebagian dari tugas, fungsi dan kewenangan Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
Ratminto & Atik Septi Winarsih.(2018),Manajemen Pelayanan, Jakarta: Pustaka Pelajar,
Riadi, Muchlisin. (2019). Kualitas Pelayanan Pelanggan. April 2013 diakses dari http://www.kajianpustaka.com/2013/04/kualitas-pelayanan- elanggan.html pada tanggal 24 September 2014.
Salim, G.M. & Woodward, S.A (2019) The Manager Monitor. In: L. Willcocks & J. Harrow (eds). Rediscofavering Public Services Management. London: McGraw-Hill Co.
Sedarmayanti. (2017). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: CV Mandar Maju.
Singodimedjo, (2018). Menejemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Bumi Aksara
Sinungan, Muchdarsyah. (2019). Produktivitas Apa dan Bagaimana. Bandung: Bumi Aksara.
Sondang, Siagian P.(2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi ke-15. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyanti. (2019) Strategi Pelayanan Prima. Republik Indonesia; Lembaga Administrasi Negara.
Sugiyono (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Suharsaputra, Uhar. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan. Bandung: PT Refika Aditama
Sujono (2019). Komitmen Organisasi dan Pelayanan Kesehatan. Bandung: Alfabeta
Sujono, Edwin (2017). Motivasi untuk Bekerja. Bandung Albabeta Edisi Revisi.
Sutrisno, Edy. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana Pernada Jakarta: Media Grup
Tjiptono, Fandy. (2019). Service Quality and Satisfaction. Yogyakarta: Andi Offset
Undang-Undang Nomor 36 Tahun (2009) tentang Kesehatan menyebutkan fasilitas pelayanan kesehatan terbagi atas pelayanan kesehatan tingkat pertama, kedua dan ketiga yang diselenggarakan oleh fasilitas pelayanan kesehatan milik pemerintah, pemerintah daerah dan swasta.
Usman, Husaini dan Purnomo Setiady Akbar (2018). Metode Penelitian Sosial. Jakarta: Bumi Aksara
Winardi, J.(2018). Motivasi dan Pemotivasian dalam Manajemen. Raja Grafindo perkasa: Jakarta.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Ike Rachmawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
