Pujiastuti, Y. L. “Komunikasi Persuasif Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi: Studi Deskriptif Mengenai Komunikasi Persuasif Pegawai Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi”. Jurnalika : Jurnal Ilmu Komunikasi, vol. 7, no. 1, Feb. 2023, pp. 85-102, doi:10.37949/jurnalika7143.