Y. L. Pujiastuti, “Komunikasi Persuasif Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi: Studi Deskriptif Mengenai Komunikasi Persuasif Pegawai dalam Menangani Keluhan Pelanggan di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi”, Jurnalika, vol. 7, no. 1, pp. 85–102, Feb. 2023.