Pujiastuti, Y. L. (2023) “Komunikasi Persuasif Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi: Studi Deskriptif Mengenai Komunikasi Persuasif Pegawai dalam Menangani Keluhan Pelanggan di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi”, Jurnalika : Jurnal Ilmu Komunikasi, 7(1), pp. 85–102. doi: 10.37949/jurnalika7143.