Pujiastuti, Yanti Lestari. 2023. “Komunikasi Persuasif Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi: Studi Deskriptif Mengenai Komunikasi Persuasif Pegawai Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi”. Jurnalika : Jurnal Ilmu Komunikasi 7 (1):85-102. https://doi.org/10.37949/jurnalika7143.