Pujiastuti, Y.L. 2023. Komunikasi Persuasif Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi: Studi Deskriptif Mengenai Komunikasi Persuasif Pegawai dalam Menangani Keluhan Pelanggan di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Bumi Wibawa Kota Sukabumi. Jurnalika : Jurnal Ilmu Komunikasi. 7, 1 (Feb. 2023), 85–102. DOI:https://doi.org/10.37949/jurnalika7143.